Quali sono gli assiomi della comunicazione:
Gli assiomi della comunicazione sono cinque verità stabilite nella comunicazione umana.
Lo psicologo Paul Watzlawick ha identificato cinque assiomi riguardanti la comunicazione umana che sono considerati evidenti:
Primo assioma: È impossibile non comunicare.
In relazione al primo assioma della comunicazione, un esempio può essere un incontro tra due persone in cui una di esse trasmette informazioni verbalmente all'altra. Questa persona può rimanere in silenzio, ma quel silenzio sta anche trasmettendo informazioni, quindi dal punto di vista di Watzlawick è impossibile non comunicare.
Secondo assioma: C'è un livello di contenuto e un livello di comunicazione.
Un esempio potrebbe essere una conversazione in cui una persona chiede: "Sai che ore sono?" A livello di contenuto, sembra chiaro che la persona chieda informazioni sull'orario in cui si trova, ma a livello di comunicazione quella persona potrebbe trasmettere più informazioni come "Sei in ritardo" o semplicemente: "Non so che ore sono e vorrei che me lo dicessi."
Terzo assioma: La natura di una relazione viene stabilita in base al punteggio o alla gradazione che i partecipanti fanno delle sequenze comunicative.
Consiste nell'interpretazione dei messaggi scambiati e nel modo in cui influiscono sulla relazione comunicativa che si instaura. In molte occasioni, una risposta è considerata la conseguenza o l'effetto di informazioni precedenti quando il processo di comunicazione fa parte di un sistema di feedback.
Un classico esempio può essere visto in una relazione in cui una delle persone (A) rimprovera l'altra (B) e di conseguenza (B) si ritira. A causa di questo atteggiamento, (A) rimprovera (B) di nuovo. Questa situazione è reciproca e ripetitiva e può servire da esempio esplicativo del terzo assioma.
Quarto assioma: Esistono due modalità di comunicazione: digitale e analogica.
In questo caso, la comunicazione digitale corrisponde a ciò che si dice e la comunicazione analogica si riferisce a come si dice.
Un esempio del quarto assioma può essere un dialogo tra due persone. Uno di loro potrebbe dire: "Per favore, entra, ti stavo aspettando" (comunicazione digitale) mentre fa un gesto della mano che potrebbe indicare, ad esempio, impazienza (comunicazione analogica).
Quinto assioma: La comunicazione può essere simmetrica e complementare.
Nella comunicazione simmetrica c'è una certa uguaglianza nel comportamento. La comunicazione complementare corrisponde a un processo comunicativo in cui i partecipanti si scambiano diversi tipi di comportamenti e il loro comportamento è, in questa relazione, complementare. Può essere superiore o inferiore.
Alcuni esempi del quinto assioma della comunicazione possono essere una relazione in cui esiste una comunicazione simmetrica in cui i due sono allo stesso livello e riproducono comportamenti. Ad esempio: uno di loro critica un atteggiamento e l'altro risponde criticando un altro atteggiamento. Un esempio di comunicazione complementare può essere tra un genitore e un bambino in cui il bambino esprime una domanda o una preoccupazione e il genitore risponde con un consiglio o una soluzione.
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