Cos'è la cortesia:
La cortesia è un atto di gentilezza, attenzione o buone maniere verso un'altra persona.
Cortesia deriva dalla parola cortese che usa per riferirsi alla persona attenta e affabile. Come sinonimi di cortesia sono le seguenti parole: gentilezza, cordialità, gentilezza, complimento, finezza, considerazione o protocollo.
Pertanto, la cortesia è un dimostrazione di rispetto ed educazione che si esprime attraverso i buoni costumi. Ad esempio, “La cortesia di ricevermi è stata molto piacevole”, “Gli scolari hanno una cortesia da ammirare”.
Vale la pena ricordare che la cortesia può essere prestata attraverso l'uso di varie frasi che riflettono tale attenzione, nonché il riflesso di atti di buona educazione. Tra le frasi di cortesia che si usa usare ci sono:
- Buon giorno Signore e signori.
- È un piacere incontrarti.
- Dispiace disturbarla.
- Innanzitutto un cordiale saluto.
- Grazie per la vostra attenzione.
- Potresti aiutarmi a trovare questo indirizzo.
Parimenti va aggiunto che quella che è nota come formula di cortesia e che corrisponde all'atteggiamento con cui viene trattata l'altra persona. Ad esempio, non interrompi la conversazione, ascolti attentamente, eviti prese in giro o offese, offri un trattamento piacevole, tra gli altri.
Tuttavia, va detto che molte delle azioni considerate cortesi in una cultura possono essere totalmente antipatiche in un'altra e persino estranee alle loro usanze.
La cortesia è solitamente presente nei diversi spazi e attività in cui si svolgono le varie relazioni interpersonali.
Così, anche la cortesia è considerata da molti un valore morale e sociale attraverso cui gli individui agiscono in modo rispettoso, secondo le regole dell'educazione, sono attenti e attenti nel trattare gli altri.
Allo stesso modo, in molte aziende e aziende è consuetudine dare un regalo gratuito come ringraziamento per aver scelto il vostro servizio. Questo è molto comune nei servizi alberghieri, ristoranti e altre società che forniscono un servizio.
Ad esempio, ci sono hotel in cui è consuetudine dare una cena o un appuntamento in spa ai clienti, come modo di prestare attenzione per aver scelto le proprie strutture per i loro giorni di riposo o di lavoro.
D'altra parte, è anche chiamato come cortesia a courtesy periodo di grazia o tempo che viene concesso a una persona per consegnare un lavoro, effettuare un pagamento corrispondente a un trasferimento, arrivare in tempo in un luogo, tra gli altri.
Ad esempio: "Il direttore della banca conosce molto bene la situazione dell'azienda e ci ha concesso una settimana in più come cortesia per effettuare il pagamento della tratta scaduta".
Nell'industria della stampa, la pagina bianca o parte di essa, che di solito è posta all'inizio di ogni capitolo, è indicata come cortesia.
Tipi di cortesia
Sono stati classificati due tipi di cortesia che si differenziano per l'intenzione o il significato che viene dato all'espressione utilizzata.
Cortesia positiva: È quello che cerca di stabilire un rapporto cordiale tra le parti. Trova un modo per capire l'altro e mostragli il tuo interesse. Ad esempio: "Sono molto gentili a riceverci con queste attenzioni".
Cortesia negativa: È ugualmente cortese ma si basa sull'uso di risorse indirette nel discorso. Ad esempio, "Se non ti dispiace, mi ritirerò dalla conversazione".
