Cos'è il Backoffice:
Back office È un'espressione presa dalla lingua inglese che letteralmente significa 'back office'. Con questo termine si fa riferimento all'insieme delle attività che supportano un'azienda e che non comportano il contatto diretto con il cliente o l'utente finale.
Pertanto, i compiti e le attività svolte in back office si tratta, in sostanza, di funzioni di supporto all'impresa per il raggiungimento degli obiettivi dell'impresa nonché per lo sviluppo dei progetti specifici intrapresi. Queste attività includono:
- amministrazione della banca dati,
- organizzazione delle pratiche aziendali,
- follow-up della corrispondenza sia interna che con i clienti,
- finanze aziendali,
- gestione delle risorse umane,
- i processi di legalizzazione e pagamento dei tributi delle società,
- gestire gli ordini dei clienti,
- l'alimentazione di contenuti nelle aziende di comunicazione,
- supporto tecnico, ecc.
Il termine si oppone a sportello (front office), che si riferisce a tutte le attività e i compiti che l'azienda svolge per il cliente: attenzione personalizzata, vendita al pubblico, realizzazione delle aspettative del cliente, fornitura diretta di servizi, ecc.
Le attività coperte dal back office Non sono quelli che generano dividendi per l'azienda, ma sono quelli che fanno funzionare l'azienda, poiché coordinano le diverse aree di lavoro necessarie per raggiungere gli scopi proposti.
Guarda anche:
- Sfondo.
- Gestione aziendale.
Back office In Internet
Per estensione, nei servizi attraverso il web, cioè essenzialmente servizi digitali, la back office si riferisce anche ai processi di alimentazione e amministrazione di portali di contenuti, pagine e blog, a cui l'utente finale non ha accesso.
Questo tipo di sistema è accessibile a molti imprenditori privati del web grazie ai servizi forniti da aziende che agiscono come gestori di contenuti. Questi tipi di aziende, come WordPress, Drupal, Joomla e altri, forniscono interfacce di amministrazione Internet basate sul concetto di sportello sì back office.
Il sportello si riferisce all'immagine pubblica di cui l'utente finale può godere, mentre il back office fa riferimento alla sezione privata che consente di alimentare i contenuti e modificare il design e il layout.
Vedi anche Lavoro.
