Che cosa sono le domande frequenti:
FAQ è l'acronimo dell'espressione inglese Domande frequenti, che in spagnolo possiamo tradurre come "domande frequenti". In quanto tale, è un elenco di domande frequenti con le rispettive risposte su un particolare argomento.
Questi tipi di elenchi sono comuni, specialmente in siti web di istituzioni, organizzazioni o servizi, e Servono ad aiutare gli utenti a chiarire i principali dubbi che possono sorgere sul funzionamento del sito o sui passaggi necessari per una procedura.
In quanto tali, le FAQ sono uno strumento di informazione che consente una gestione più efficiente delle preoccupazioni del cliente o dell'utente. Ciò si traduce in un notevole risparmio di tempo per affrontare problematiche più complesse e specifiche che possono sorgere.
Le domande frequenti sono particolarmente frequenti nel campo della Internet, dove generalmente i siti hanno una sezione destinata proprio a rispondere ai dubbi più comuni degli utenti.
Tuttavia, è un formato che ha trasceso il mondo dei computer e oggi le FAQ possono essere trovate nei manuali utente o negli opuscoli informativi per alcuni prodotti e servizi.
In spagnolo, nel frattempo, ci sono anche gli acronimi Domande frequenti (PUF) o Domande frequenti (PP. FF.), Sebbene non siano molto utilizzati.
