Cos'è la comunicazione assertiva:
Come comunicazione assertiva chiamiamo quella attraverso la quale riusciamo ad esprimere agli altri in modo semplice, chiaro e tempestivo, ciò che sentiamo, desideriamo o pensiamo.
Comunicazione assertiva è una preziosa abilità sociale, che è associato all'intelligenza emotiva e alla capacità di comunicare in modo armonioso ed efficace con gli altri.
In questo tipo di comunicazione, non è necessario ricorrere all'aggressività per comunicare le nostre idee, ma non implica nemmeno che ci ritiriamo o ci chiudiamo in un atteggiamento passivo o docile che ci impedisce di comunicare ciò che sentiamo.
Pertanto, la comunicazione assertiva deve sempre privare l'equilibrio: si tratta di comunicare in modo chiaro e oggettivo il nostro punto di vista, i nostri desideri oi nostri sentimenti, con onestà e rispetto, senza minare, offendere o ferire l'altro o le sue idee o opinioni.
In questo senso, la comunicazione assertiva cerca di evitare errori frequenti nella comunicazione, come attacchi personali, rimproveri o offese, che rendono la comunicazione difficile, inefficace o semplicemente la invalidano.
Per esempioIn una situazione scomoda, come chiedere a un amico di restituirti i soldi che gli hai prestato, potresti procedere in tre modi diversi:
- Aggressivo: Sei tenuto a pagare i soldi il prima possibile senza ascoltare o ammettere scuse o giustificazioni, puoi anche usare insulti o soprannomi spiacevoli.
- Passivo: Ti viene detto che non importa se non puoi ancora pagare e ti viene chiesto di non preoccuparti.
- assertivo: ti viene ricordato che non hai ancora pagato i soldi, le tue ragioni sono ascoltate e cerchi di ridefinire una data in cui il pagamento è possibile.
La comunicazione assertiva procede in questo modo perché questo tipo di comunicazione si basa fondamentalmente sul rispetto: il rispetto dell'altro e di ciò che vuole o ha bisogno di esprimere. Ma si costruisce anche sull'empatia per l'altro, poiché ciò consente il reciproco riavvicinamento e fiducia tra le persone e le loro diverse posizioni.
Un altro aspetto molto importante nella comunicazione assertiva è il dialogo costante e la disponibilità a negoziare su alcune questioni o cedere su determinate posizioni e, soprattutto, a collaborare per arrivare sempre a una soluzione.
La comunicazione assertiva influenza positivamente il nostro rapporto con gli altri sia personalmente, con la nostra famiglia, partner e amici, sia sul lavoro, con i nostri colleghi, il nostro capo o con i nostri clienti o fornitori. In generale, si tratta di mantenere una comunicazione positiva, rispettosa, armoniosa, produttiva ed efficace con gli altri.
- Cos'è l'assertività?
- Comunicazione effettiva.
- Empatia.
- Intelligenza emotiva
