Che cos'è il processo decisionale:
Il processo decisionale è inteso come il processo di valutazione e scelta, attraverso il ragionamento e la volontà, di una certa opzione in mezzo a un universo di possibilità, con lo scopo di risolvere una situazione specifica, sia essa personale, professionale, familiare, sociale, lavorativa, economica, istituzionale o aziendale, tra le altre.
In tal senso, il processo decisionale deve essere distinto dalle scelte quotidiane di routine, come le preferenze sull'abbigliamento del giorno, il menu del pranzo, ecc., che non comportano necessariamente un processo di scrutinio razionale.
Il processo decisionale comporta la valutazione di una serie di condizioni e variabili di uno scenario, rispetto al quale è necessario scegliere una strategia di intervento da parte del soggetto coinvolto, sia esso un individuo o un gruppo (aziende, istituzioni, comunità). Pertanto, è un processo molto complesso.
Vedi anche Decisione.
Fasi del processo decisionale
In un processo decisionale ben condotto, dovrebbero verificarsi le seguenti fasi:
- Identificazione del problema o dilemma da risolvere.
- Compilazione di informazioni utili relative a detto problema.
- Identificazione delle priorità.
- Individuazione di possibili alternative.
- Valutazione di scenari conseguenti a fronte di possibili alternative.
- Decisione.
- Valutazione dei risultati.
Tipi di decisione
Si possono distinguere almeno due tipi di decisioni: decisioni programmate o strutturate e decisioni non programmate o non strutturate.
È noto come decisioni programmate quelli che in anticipo e regolarmente sono noti per essere presi. In altre parole, le decisioni programmate sono quelle previste nel tempo, date le caratteristiche del problema.
Ad esempio, determinate decisioni istituzionali o aziendali che devono essere prese sulla base dell'insieme di regolamenti, standard e periodi stabiliti per questo.
Anziché, decisioni non programmate Sono quelli che devono essere necessariamente presi quando una situazione di conflitto o dilemma si presenta inaspettatamente o quando le sue caratteristiche insolite richiedono la progettazione di un piano specifico.
Ad esempio, la definizione urgente di un piano d'azione quando si verifica un incidente imprevisto o l'orientamento della vita personale dopo aver subito una perdita importante che modifica totalmente lo scenario previsto.
Processo decisionale nella sfera personale
Nella sfera personale, i processi decisionali rispondono solitamente a due tipi di motivazioni essenziali, che devono essere individuate per una buona soluzione: motivazioni eteronome e motivazioni autonome.
Si capisce da motivazioni eteronome quelli che sono indotti da soggetti esterni e comportano solitamente un livello di coercizione o pressione, molte volte sotto la minaccia di sanzioni. Tra questi temi possiamo citare lo Stato, le religioni e le rigide tradizioni sociali.
Si capisce da motivazioni autonome quelli che scaturiscono dall'universo di interessi, valori, convinzioni e aspirazioni del soggetto che deve prendere una decisione, valutata razionalmente, con libertà e responsabilità.
Processo decisionale nell'ambiente aziendale
Nell'ambiente aziendale, il processo decisionale è un processo che fa parte delle funzioni di un manager o di un team manageriale.
A tal proposito sono stati sviluppati diversi modelli applicativi per il processo decisionale a seconda degli scenari da affrontare. Alcuni autori parlano, ad esempio, di un modello politico, un modello razionale e un modello di razionalità limitata.
Il processo decisionale riguarderà diversi livelli di azione in base alla gerarchia dei membri del team o dei dipartimenti.
Pertanto, il team a livello strategico prenderà decisioni sull'orientamento globale dell'azienda; il team a livello tattico prenderà decisioni di pianificazione per i cosiddetti "sottosistemi aziendali" e il livello operativo si occuperà delle operazioni quotidiane.
